Specialista/ka reklamací

Published 13.08.2025

Pro našeho významného klienta, společnost, která rozsvěcí domovy a je součástí silné skupiny, je dodavatelem elektřiny a plynu v České republice a na Slovensku, hledáme novou kolegyni či kolegu na pozici Specialista/ka reklamací. Velikost a síla skupiny je pro zaměstnance zárukou stabilního zázemí.

Náplň práce:

• Řešení reklamací v souladu s platnou legislativou
• Příprava podkladů pro komunikaci s regulátorem trhu
• Především e-mailová nebo občasná telefonická komunikace se zákazníky
• Zajišťování podpory při řešení osobních zákaznických návštěv
• Poskytování zpětné vazby přijaté od zákazníků s náměty na zlepšení používaných postupů a přístupů v zákaznické péči
• Spolupráce s dalšími odděleními napříč společností

Požadujeme:

• SŠ vzdělání s maturitou
• Základní znalost práce na PC (EXCEL)
• Komunikační dovednosti na vysoké úrovni
• Pohotovost a schopnost naslouchat
• Zkušenosti s řešením reklamací
• Český jazyk (ústní i písemná forma) na vynikající úrovni
• Pečlivost a ochotu učit se novým věcem
• Znalost příslušné legislativy je výhodou, ale zvládneme i doučit
• Znalost energetiky (minimálně základní orientace) podmínkou

Nabízíme:

• Za Vaši práci Vás čeká nejen měsíční odměna, ale i roční bonusy závislé na výsledcích společnosti a Vašem pracovním nasazení
• Snažíme se, aby naše kancelář byla příjemným místem, kde se nám dobře pracuje, proto jsme v roce 2023 otevřeli nově zrekonstruované moderní kanceláře, jejichž součástí je i samostatný prostor na stravování
• Na pracovišti je pro nás důležitá přátelská atmosféra. A protože práce není všechno, rádi spolu podnikáme různé akce, třeba společnou grilovačku, herní turnaje, degustace apod.
• Všem našim zaměstnancům nabízíme širokou škálu firemních benefitů. Přispíváme na roční kupon MHD, na penzijní či životní pojištění, na Multisport kartu, na cestovní pojištění (a to i pro rodinu), nabízíme volnočasové poukázky, samozřejmostí je 5 týdnů dovolené, sick days a příspěvek na stravování
• Zaměstnanci epet si také mohou sjednat výhodnější mobilní tarif nebo využít speciální zaměstnanecké ceny elektřiny a plynu
• Snažíme se podporovat osobní i profesní rozvoj našich zaměstnanců formou různých školení, kurzů a workshopů
• Nástup možný ideálně od 15.09.2025 či dle domluvy
• Místo výkonu práce: Praha 1 (výborná doprava v rámci MHD)

Pokud Vás tato nabídka zaujala, zašlete nám Váš strukturovaný životopis. Budeme Vás v nejbližší době kontaktovat.

Společnost PŘEDVÝBĚR.CZ a.s. si vyhrazuje právo nekontaktovat kandidáty, kteří nebudou splňovat výše uvedené požadavky.

Výhodou spolupráce s námi je rychlost! S našimi konzultanty absolvujete pouze telefonický pohovor!

Odpovědí na tento inzerát souhlasím, aby společnost PŘEDVÝBĚR.CZ a.s., sídlem Na Kozačce 1289/7, Praha 2, zpracovávala mé osobní údaje pro účely zprostředkování práce v souladu se zákonem č. 110/2019 Sb., a to až do odvolání písemnou formou.

Position Info

Are you interested in an offer?

Send us your CV
By clicking on the button you will be redirected to the teamio.cz form, which is our partner in the field of secure storage of your personal data and your CVs.

If you are interested in this offer, you can also send us your structured CV by email to predvyber@predvyber.cz. We will contact you shortly.

The company PŘEDVÝBĚR.CZ a.s. reserves the right not to contact candidates who do not meet the above requirements.

The advantage of working with us is speed. You only have a telephone interview with our consultants.

How the company PŘEDVÝBĚR.CZ a.s., Na Kozačce 1289/7, Vinohrady (Prague 2), 120 00 (hereinafter 'Administrator') processes your personal data in order to fulfill the future contract, you can read in Privacy Policy..